| 民宿為近年來國內旅遊產業新興之潮流，深具發展電子商務的潛力，但民宿傳統訂房或一般線上訂房，存有一些待解之問題，如下表，而「eCoin交易保障機制」即針對這些狀況提供解決之道： |
民宿線上訂房 |
傳統 |
使用eCoin交易保障機制 |
消費者 |
．對民宿的信賴度存有疑慮，風險
較高、缺乏保障。
．多數民宿僅於網站上提供資料，
訂房事宜仍需電話聯絡。
．訂金之給付需前往銀行匯款或
ATM轉帳，再將匯款單傳真給
民宿業者，才能完成訂房。
．因故必須取消訂房時，退款事宜
不便且費時。
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．由銀行保管帳款、撥款、退款較
具公信力，交易較有保障。
．訂房事宜可透過網路一次搞定，
毋須再有繁瑣的電話溝通往來。
．訂金可即時繳交，並有多種管道
可供選擇。
．因故須取消訂房時，退款事宜能
較快獲得解決。
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民宿業者 |
．個體戶之網站，造成消費者的
信賴疑慮，線上經營較為困難。
．缺乏金流與資訊流整合，無論
訂房或取消訂房，皆增加人力
成本、溝通成本及作業時間。
．若接受線上刷卡則有呆帳風險。
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•提高消費者對民宿線上訂房之
信賴與便利。
•由銀行保管帳款、撥款、退款之
公信力。
•提昇線上訂房、退房之處理效率。
•無線上刷卡之呆帳風險。
•創造聯合品牌，並透過網路結合
文化創意，營造新的價值。
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何謂eCoin交易保障機制？ |
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目前電子商務交易習慣上，多是先付款、後取得貨品或服務，包括線上
訂房、購物、拍賣等。為避免買方收不到應得的貨品或服務、避免賣方
遭信用卡冒刷或否認交易之損失，同時配合經濟部推廣「B2C交易保障
機制」之政策，因此玉山銀行以eCoin金流架構為基礎，進而發展「eCoin交易保障機制」，以增進買、賣雙方對於線上交易之信賴與效率。
eCoin交易保障機制為線上付款機制的強化，由玉山銀行與交易平台業者共同扮演中立第三者角色，消費者透過eCoin之消費付款，暫由玉山銀行保管，於賣方完成物流程序或提供約定之服務後，再由eCoin撥款給予賣方，或依約定狀況退款給予買方。
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eCoin交易保障機制流程圖解說明： |
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＊ 角色說明：
．玉山銀行
提供eCoin金流服務，擔任交易金額保管、撥款或退款之角色。配合與民宿訂房交易平台
業者之契約關係及系統整合，依據交易後服務履約之執行訊息，針對所保管金額做撥款
或退款之處理。
•民宿訂房交易平台
消費者與民宿業者之仲介角色，負責處理交易資訊流，並負責追蹤民宿業者提供服務之
狀況，以傳遞相關訊息予玉山銀行eCoin系統，做為撥款或退款之依據。 •消費者：需加入eCoin會員，使用eCoin為金流工具。
•民宿業者：需完成加盟交易平台、加盟eCoin之審核及簽約事宜。
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■ 相關網站連結：蘭陽民宿線上訂房｜國內旅遊契約書相關法令
■ 服務對象
玉山銀行計畫針對線上購物、旅遊（民宿）線上訂房、線上寶物買賣、線上拍賣等領域，
分別找尋具備執行能力之策略聯盟對象，扮演「交易平台」之角色。上述各領域之商家或
賣方，只要依約定完成加盟交易平台與eCoin，即可使用eCoin交易保障之金流服務。
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