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帳戶服務

消費

交易保障

1. 消費時在網頁上鍵入eCoin帳號及密碼安全嗎？

（1）當eCoin付款畫面出現時，其實您已經直接連上玉山銀行系統，eCoin 帳號及密碼不
　　會經過商家的系統。
（2）付款網頁都經過SSL加密，阻止資料被駭客攔截之風險。
　

2. 我該如何預防eCoin帳號被盜用呢？

請妥善保管，且不告知他人。
　

3. eCoin在任何網站都可以使用嗎？

掛有「玉山eCoin」標章的網站都可使用。eCoin百貨列有特約網站之分類介紹供您參考。

4. 在特約商店消費時已經扣款成功，卻無法使用所購買的服務怎麼辦？

請至〔帳務查詢〕查詢當筆交易的訂單編號及交易日期，並將當筆消費的查詢結果告知所消費的特約網站處理。

5. 我有其他的問題怎麼辦？

您可至：會員中心>客服留言，將您的問題寫下來，我們將有專人為您服務。